Hos Klokkerholm Vandværk lægger vi stor vægt på en åben og konstruktiv dialog med vores forbrugere. Mange spørgsmål og uenigheder kan ofte afklares direkte i samarbejde med os – til gavn for både dig som forbruger og vandværket, da det sparer tid, bekymringer og udgifter.

Som forbruger kan du indbringe en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

• Det koster 100 kr. at indgive en klage til mæglingsteamet.
• Gebyret dækker behandlingen og bliver ikke tilbagebetalt.

Hvis der ikke opnås en løsning gennem mægling, kan sagen videreføres til Forbrugerklagenævnet.

• Her er gebyret 400 kr., som tilbagebetales, hvis du får medhold i klagen eller hvis nævnet afviser sagen.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fastsætter beløbsmæssige grænser for, hvornår en sag kan indbringes. Disse kan du læse mere om, ligesom du finder den fulde vejledning på: www.forbrug.dk